SA-Service Manager

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O SA-Service Manager possibilita a Gestão eficaz dos Serviços, Fornecedores e Contratos da Instituição, gerenciando e monitorando todas as etapas dos trabalhos contratados, desde a avaliação do candidato a fornecedor até a medição periódica do desempenho do mesmo e de seus contratos.

INSTITUCIONAL

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• Responsabilidade Social

PRODUTOS

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• Perguntas Frequentes

SOLUÇÕES

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• Gestão de Serviços

• Gestão de Clientes

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CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

BRASIL

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AMÉRICA LATINA

• Distribuidores

CANAL DO CLIENTE

• Suporte Online

• Abertura de Chamados

• Canal Ouvidoria

CANAIS INTERACT

• Correio Eletrônico

• Gestão de Canais

Principais aplicações do módulo SA-Service Manager:

Gestão dos contratos e serviços

Avaliação de desempenho

Ranking de Fornecedor

Gestão dos documentos do contrato

Controle de prazos e cláusulas

Ciclo de vida dos contratos e fornecedores

Relatórios gerenciais

Alertas na agenda

Gestão, controle e desempenho

As funcionalidades da ferramenta vão desde o cadastro e avaliação de qualificação do proponente a fornecedor, manutenção dos contratos firmados até periódicas avaliações de desempenho para o acompanhamento de qualidade da prestação dos serviços.

Principais benefícios e funcionalidades:

✓ Redução dos gastos operacionais;

✓ Estrutura de Serviços contratados e a contratar;

✓ Monitoramento de serviços, contratos e fornecedores;

✓ Estrutura de Fornecedores Qualificado com seus respectivos documentos e controles de prazos;

✓ Banco de Registro completo do Fornecedor;

✓ Integração com a Gestao da Estrategia e Projetos;

✓ Armazenamento de Contratos de Serviço pelo seu tipo;

✓ Cheklists customizados para as avaliações;

✓ Relatórios de desempenho

Componentes disponíveis e complementares:

SA

Dashboard

SA

Painel

SA

Apresentador

SA

Relatórios

SA

Análise de Porquês

SA

Ishikawa

SA

Análise SWOT

SA

Mapa de Riscos

SA

Análise BAM

SA

Pivot

SA

Workflow Designer

SA

Project Canvas

Conteúdos destacados

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